1. การชำระค่าสินค้า
- 1.1 เราใช้ระบบ paypal สำหรับต่างประเทศ
- 1.2 สำหรับประเทศไทยการโอนชำระค่าสินค้าผ่านแบงค์ธนาคาร
2. การสั่งซื้อ
- 2.1 ระบบจะมีการส่งอีเมลล์ยืนยันออเดอร์ภายใน 1-2วันทำงาน เพื่อยืนยันการได้รับชำระสินค้า และสินค้ากำลังอยู่ขั้นตอนการจัดส่ง
- 2.2 การปรับเปลี่ยนการสั่งซื้อ เช่นจำนวนสินค้า ที่อยู่ ให้ติดต่อเรา support@wyematter.com พร้อมแจ้งรายละเอียดที่ต้องการแก้ไขทันที
- 2.3 การคืนเงินนั้นจะทำได้ก็ต่อเมื่อมีการยกเลิกการสั่งซื้อ โดยที่สินค้านั้นยังไม่ได้ถูกจัดส่งออกไป
3. การส่งสินค้า
- 3.1 ในประเทศไทยบริการจัดส่งฟรี
- 3.2 ต่างประเทศ ค่าบริการส่งสินค้าแตกต่างกันออกไปแล้วแต่ประเทศปลายทาง และน้ำหนักของพัสดุ
- 3.3 เราใช้ระบบEMS หรือการลงทะเบียน พร้อมกับการแจ้ง Tracking number
- 3.4 ความล่าช้าของการจัดส่งสินค้าอาจเกิดได้ ซึ่งอาจมาจากความล่าช้าเกี่ยวกับการตรวจสอบสินค้าขาเข้าของทางกรมศุลกากรในประเทศนั้นๆ
- 3.5 ทางลูกค้าปลายทางทำการรับผิดชอบภาษีอากรนำเข้า
4. การส่งซ่อม
- 4.1 เรายินดีให้บริการซ่อมแซมสินค้าที่อยู่ในประกัน 1ปีนับจากวันซื้อสินค้า ซึ่งจะพิจารณาเป็นรายไป โดยเงื่อนไขคือ ปัญหาต้องเกิดมาจากการใช้งานปกติ
- 4.2 อาจจะมีการคิดค่าใช้จ่ายการซ่อมสินค้า ซึ่งต้องพิจารณากรณีเป็นรายไป
- 4.3 ไม่แนะนำให้ทำการซ่อมแซมสินค้าด้วยตัวเองง เพราะอาจจะยิ่งทำให้สินค้านั้นเสียหายยิ่งขึ้นถ้าไม่มีอุปกรณ์และวิธีการที่แก้ไขถูกต้อง
- 4.4 กรณีปัญหาเพียงเล็กน้อย เราแนะนำให้ลูกค้าลองหาร้านรับซ่อมเครื่องหนังใกล้ๆบ้านคุณ เพราะจะทำให้คุณไม่รอนาน และไม่เสียค่าใช้จ่ายมากเกินไป
5. การคืนสินค้า
- 5.1 การคืนเพื่อเปลี่ยนสินค้า ให้ติดต่อกลับมาที่ support@wyematter.com พร้อมอธิบายเหตุผล และถ่ายภาพเพื่อแสดงส่วนตรงที่เป็นปัญหา
- 5.2 สินค้าที่ต้องคืนนั้น จำเป็นต้องอยู่ในสภาพเดิมเหมือนตอนได้รับ และไม่ผ่านการใช้งาน
6. ราคา
- 6.1 ราคาขายในประเทศไทย เป็นหน่วย บาท ราคาขายต่างประเทศเป็น USD
- 6.2 ราคาและรายละเอียดสินค้า สามารถมีการปรับเปลี่ยนได้โดยไม่จำเป็นต้องมีการแจ้งล่วงหน้า
7. การรับประกันสินค้า
- 7.1 1ปีรับประกันสินค้า ทั่วโลก
- 7.2 การรับประกันสินค้านั้นครอบคลุมปัญหาตัวสินค้า ที่อาจจะมีความจำเป็นต้องซ่อมแซมที่เกิดมาจากความเสียหายหรือเสื่อมของวัสดุ หรือการตัดเย็บที่มาจากการใช้งานปกติ โดยเราจะทำการแก้ไขโดยการซ่อมหรือเปลี่ยนวัสดุให้ แล้วแต่กรณีไป การรับประกันจะไม่ครอบคลุมสำหรับสินค้าที่เกิดการใช้งานที่ทรหดเกินไป
8. เครื่องหมายการค้า และ ลิขสิทธิ์
- 8.1 วาย แมทเทอร์ได้ทำการจดทะเบียนทางการค้า ด้านดีไซน์ทั้งหมดได้มีการคัดเลือกเพื่อการออกแบบโดยแบรนด์
- 8.2 เวปไซด์ของวาย แมทเทอร์มีความถูกต้องตามลิขสิทธิ์
9. เงื่อนไข
- 9.1 สินค้าในเวปไซด์ มีเพียงพอต่อการจำหน่าย และทางแบรนด์สามารถที่จะยกเลิกโดยไม่จำเป็นต้องมีการแจ้งล่วงหน้า
- 9.2 รูปภาพ ขนาด สินค้าในเวปไซด์มีความใกล้เคียงกับของจริงมากที่สุด ซึ่งสีสันของภาพอาจจะมีความแตกต่างกันไปแล้วแต่ความชัดเจนของแสงหน้าจอ
10. บริการลูกค้า
