คำถามที่พบบ่อย

สินค้าของเราผลิตจากหนังแท้โดยฝีมือช่างไทยที่มีความถนัดด้านการเย็บหนัง เพื่องานออกมาจะได้คุณภาพและสวยงามอย่างที่ต้องการ

สินค้าประเภทกระเป๋าหนัง: ในตัวบรรจุหีบห่อของสินค้า เราจะมีกระเป๋า, ถุงกันเปื้อนสำหรับเก็บรักษากระเป๋า และป้ายคำแนะนำการใช้งาน

สินค้าประเภทนาฬิกข้อมือ: ในตัวบรรจุหีห่อของสินค้า เราจะมีนาฬิกา  และ เอกสารคำแนะนำการใช้งานแนบให้

เนื่องจากสินค้าของเราทำมาจากหนังแท้ ที่มาจากธรรมชาติ เพราะฉะนั้นการดูและรักษาหนังแท้อย่างถูกวิธีจะช่วยทำให้สินค้าที่เราใช้อยู่มีอายุที่ยืนนานมากขึ้น (ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรักษาผลิตภัณฑ์เครื่องหนัง)

• เมื่อหนังเปียกชื้น: ให้ทำการแห้งอย่างช้าๆ การทำให้แห้งโดยเร็วมีผลกระทบต่อการเปลี่ยนโครงสร้างเคมีในหนัง ซึ่งจะทำให้เกิดปัญหาหนังแข็งและเป็นรอยย่นไม่สวยงาม วิธีที่ดีคือการใช้อุณหภูมิห้อง และพยายามรักษาจัดทรงให้เป็นไปตามลัษณะคุณต้องการ เพื่อเมื่อมันแห้งแล้วทรงยังคงจะเป็นไปตามที่คุณต้องการ
• เมื่อหนังแห้งกรอบ: ให้ทำการหาพวกครีมรักษาเครื่องหนังเฉพาะที่ให้ความชุ่มชื้นมาถูขัดตรงบริเวณที่แห้งเพื่อให้เกิดความชุ่มชื้นโดยการเลือกครีมมาใช้นั้นต้องตรวจสอบว่ามีส่วนผสมมมาจากธรรมชาติ ซึ่งจะไม่มีผลต่อสีและพื้นผิวของหนัง
• เมื่อหนังมีคราบสกปรก: ใช้ผ้าชุบน้ำสบู่หมาดๆค่อยๆถูตรงบริเวณที่เป็นคราบสกปรก
• สำหรับรอยคราบที่ลบยาก เช่นพวกหมึกปากกา ไวน์แดง กรุณาใช้ครีมรักษาเครื่องหนังที่ไว้ใช้ลบลอบคราบ แต่ไม่ทำลายสีย้อมของหนัง

• หมั่นทำความสะอาดนาฬิกาด้วยผ้าอ่อนนุ่มที่เปียกน้ำเล็กน้อย เพื่อป้องกันรอยที่เกิดจากฝุ่นละออง, เหงื่อ หรือส่ิงสกปรกต่างๆ
• โปรดหลีกเลี่ยงการวางนาฬิกาไว้ใกล้กับเครื่องใช้ไฟฟ้า หรือ อุปกรณ์ที่มีสนามแม่เหล็กเช่น ไมโครเวฟ เพราะสนามแม่เหล็กมีผลต่อความเที่ยงตรงของนาฬิกา
• โปรดหลีกเลี่ยงสารเคมีที่มีความรุนแรง ควรทำความสะอาดนาฬิกาทันทีเมื่อสัมผัสกับสารเคมีที่มีความรุนแรง เพราะสารเคมีอาจจะทำให้นาฬิกาเกิดความเสียหายได้
• โปรกหลีกเลี่ยงสิ่งแวดล้อมที่มีความร้อนสูง หรือ ความเย็นจัด (สูงกว่า 60^oC หรือ เย็นกว่า 0^oC) เพราะจะมีผลต่อการทำงานของระบบกันน้ำ
• เมื่อไม่ได้ใช้งาน ไม่ควรดึงเม็ดมะยมออกจากตำแหน่งปกติ(เพื่อประหยัดถ่านนาฬิกา) เพราะอาจะทำให้ความชื้นสามารถแทรกเข้าไปในนาฬิกาและอาจะทำให้นาฬิกาเสียหายได้

ช่องทางการชำระเงินแบ่งเป็น 2 ประเภทหลัก คือ

1. ช่องทางการชำระเงินผ่านการโอนเงินทางธนาคาร (ลูกค้าในประเทศไทย)

วิธีนี้เหมาะกับลูกค้าที่อาศัยอยู่ในประเทศไทย หรือลูกค้าที่มีบัญชีธนาคารในประเทศไทย

2. ช่องทางการชำระเงินผ่าน Paypal (ลูกค้าต่างประเทศ)

วิธีนี้เหมาะกับลูกค้าที่ไม่มีบัญชีธนาคารในประเทศไทย แต่ใช้บริการบัตรเครดิต หรือมีบัญชี Paypal

ธนาคาร กสิกรไทย
ชื่อบัญชี: อภิรดี เผ่าอำนาจฤทธิ์
เลขบัญชี:  004-3-26893-7

ธนาคาร ไทยพาณิชย์
ชื่อบัญชี: อภิรดี เผ่าอำนาจฤทธิ์
เลขบัญชี: 179-201399-1

    ชื่อบัญชี: wyematter@gmail.com

เรายินดีรับส่งสินค้าทั่วโลก โดยจะใช้บริการ EMS กับ Tracking number โดยค่าใช้จ่ายการขนส่งต่างประเทศจะขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศและน้ำหนักของพัสดุ

เมื่อคุณทำการสั่งสินค้า คุณต้องใส่ที่อยู่จัดส่งให้ครบถ้วน เพราะเราจะทำการคำนวณค่าบริการจัดส่งสินค้าตามที่อยู่ที่ท่านระบุไว้ ซึ่งค่าบริการจะไม่เท่ากันเพราะขึ้นอยู่กับประเทศและประเภทบริการที่ท่านเลือกไว้ ยกตัวอย่าง

• จัดส่งแบบEMS ในประเทศไทย: ค่าส่งฟรี
• จัดส่ง แบบEMS ต่างประเทศ: ค่าใช้จ่ายเริ่มต้นที่ 1,500 บาท

เราอยากแจ้งให้ทางทราบว่าการส่งสินค้าออกต่างประเทศ การขนส่งจะมีการคิดค่าธรรมเนียมและภาษีนำเข้าเมื่อสินค้าส่งไปถึงท่าน

เราไม่สามารถที่จะประเมิณค่าธรรมเนียมได้เพราะแต่ละประเทศมีความแตกต่างกันไป ท่านสามารถติดต่อกับทางศุลกากรเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้

เราขอให้ลูกค้าเชื่อมั่นว่าเราอยากให้คุณมีความสุขที่ได้รับสินค้าจากทางเรา โดยเราจะทำการตรวจสอบคุณภาพสินค้าก่อนส่งเสมอ พร้อมกับการเลือกพัสดุที่ป้องกันการเสียหายของสินค้า เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าจะถึงมือลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์ที่สุด แต่กรณีที่สินค้าเกิดมีปัญหา ให้ท่านติดต่อกลับหาทาง support@wyematter.com เจ้าหน้าที่ของเราจะทำการตอบกลับไปโดยเร็วที่สุด

การคืนเพื่อเปลี่ยนสินค้า : รับพิจารณาสำหรับลูกค้าที่อยู่ในประเทศไทย โดยสามารถติดต่อขอเปลี่ยนสินค้าที่ support@wyematter.com

ในกรณีลูกค้ามีความประสงค์ต้องการคืนเพื่อเปลี่ยนสินค้า ลูกค้าสามารถแจ้งข้อมูลกลับมาที่ support@wyematter.com ภายใน14 วันทำงานเมื่อได้รับสินค้า ระบุเนื้อหาเหตุผลในการส่งคืน พร้อมภาพประกอบ ทางเราจะทำการติดต่อกลับไปหลังจากได้รับการแจ้ง โดยลูกค้าต้องแน่ใจว่าสินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องใหม่ไม่ผ่านแกะใช้งานแต่อย่างใดโดยค่าใช้จ่ายการจัดส่งคืนทั้งหมดลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบเอง

เรายินดีคืนเงินให้กรณีลูกค้าที่ได้จ่ายเงินค่าสินค้ามาแล้วแต่ต้องการยกเลิกออเดอร์ โดยสินค้ายังไม่ได้ถูกจัดส่ง หรือในกรณีลูกค้าโอนเงินล่วงหน้าแต่สินค้าไม่มีในสต๊อก

สินค้าส่งซ่อม: กรณีสินค้าได้เกิดการใช้งาน และมีส่วนชำรุดบกพร่องเกิดจากการใช้งาน ทางแบรนด์ยินดีให้คำแนะนำ และช่วยเหลือ ( อ่านเพิ่มเติม)

ทางเรายินดีให้บริการซ่อมแซมกับสินค้าที่อยู่ในประกัน 1 ปี ในส่วนที่เสียหายสามารถแก้ไขได้ ซึ่งต้องพิจารณาเป็นกรณีไป ซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมทำการแจ้งให้ทราบอีกครั้ง

เราอยากให้ลูกค้าเข้าใจว่าเราพยายามในการสร้างสรรสินค้าที่มีคุณภาพเพื่อให้ลูกค้าของเราได้พึงพอใจใช้สินค้าของเราทุกๆวันและยาวนาน แต่ก็อยากให้คุณได้คำนึงถึงเรื่องการรักษาดูแลด้วยเช่นกัน เพราะการใช้งานทุกวันมีความจำเป็นและต้องดูแลทำความสะอาดเป็นประจำ

สินค้าอยู่ในประกัน1ปีหลังจากวันที่ซื้อ คุณสามารถติดต่อมาที่  support@wyematter.com ด้วยรายละเอียดและรูปภาพ เพื่อเราจะได้ติดต่อกลับไป ถ้ากรณีเป็นการส่งซ่อมเล็กๆน้อยๆเราแนะนำให้ลองติดต่อร้านซ่อมเครื่องหนังในประเทศที่คุณอยู่เพื่อที่จะทำให้คุณไม่ต้องรอนานเกินไป